Tilaus- ja toimitusehdot

​

Palander Management Finland Oy vastaavat Ready2Race-verkkokaupasta. Olemme täysin kotimainen verkkokauppa. Toivomme Teidän tutustuvan toimitus- ja palautusehtoihimme jo tilauksenne yhteydessä.

​

TOIMITUSEHDOT LYHYESTI

​

• Tilausten käsittelyaika toimitettavaksi on normaalisti 3-5 arkipäivää.

• Ready2Race tuotteiden - toimitusaika on 7-14 arkipäivää.

• Tuotteiden kuljetuksesta vastaa Matkahuolto. Pakettilähetykset toimitetaan toimitusosoitetta lähimpään Matkahuollon noutopisteeseen. Lähetysten kuljetusnopeus riippuu Matkahuollon alueellisista toimitusajoista. Mikäli pakettisi viipyy tai haluat seurata lähetystä Matkahuollon sivuilta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi seurantatunnuksen lähetyksellesi.

• Tuotteet voi maksaa tilisiirrolla, pankki- tai luottokortilla tai mobile paylla.

• Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa koko tilaus, tai osa siitä, 14 vuorokauden kuluessa toimituksesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

• Viallisen tai tilauksen vastaisen tuotteen palautuksen postituskuluista vastaa Ready2Race -verkkokauppa, muissa tapauksissa palautuksen postikuluista vastaa tuotteen palauttaja.

​

SAATAVUUS JA TOIMITUSAIKA

​

Tilausten käsittelyaika on normaalisti 3-5 arkipäivää, tämän jälkeen ne siirtyvät Matkahuollon toimitettaviksi. (Huom! viikonlopun aikana tehdyt tilaukset, viivästykset postin jakelussa tai yleiset juhlapäivät; joulu ja pääsiäinen voivat vaikuttaa toimitusaikaan. Verkkokauppa ei myöskään vastaa Matkahuollon jakeluaikataulujen muutoksista tai niiden viivästyksistä.) Joissakin tapauksissa tilattu tuote voi olla loppunut varastostamme. Tuotteen ollessa loppu, ilmoitamme siitä vastaanottajalle, puhelimitse tai  sähköpostitse. Puuttuva tuote hyvitetään tai toimitetaan myöhemmin jälkitoimituksena, asiakkaan toivomuksen mukaisesti. Verkkokauppa ei vastaa verkkokaupasta riippumattomista viivästyksistä toimituksissa.​

​

TUOTTEEN TOIMITTAMINEN

​

Tilaukset toimittaa Matkahuolto. Tilaaja voi valita toimitusosoitteeksi ja vastaanottajaksi muun kuin oman osoitteensa (HUOM! Mikäli tilaat toiselle henkilölle tuotteita, muistathan toimitusosoitteen lisäksi myös lisätä saajan puhelinnumeron). Asiakas vastaa siitä, että hänen tilauksellaan ja asiakastiedoissaan antamansa tiedot ovat oikein.  Mikäli tilauksessa annetut osoite-tai nimitiedot ovat virheelliset tai asiakas tilauksen toimituksen jälkeen haluaa lähetyksen uudelleen eri osoitteeseen, on asiakas velvollinen korvaamaan tästä aiheutuvat lisäpostikulut. Myös mikäli lähetys palautuu verkkokaupalle noutamattomana Matkahuollolta ja se halutaan uudelleen lähetettäväksi, on asiakas velvollinen korvaamaan tästä aiheutuvat lisäpostikulut verkkokaupalle.

​

Tilaus pakataan tuotteiden edellyttämällä tavalla. Tuotteet pakataan pehmustettuihin kuoriin tai kuplamuovia taikka muuta pehmustetta sisältäviin paketteihin rikkoontumisen estämiseksi. Tilauksen mukana toimitetaan lähete tilauksesta. Toimitus- ja maksutapa valitaan ostoskorisivulla.

​

Postipaketti

​

Postipaketti toimitetaan toimitusosoitetta lähimpänä olevaan Matkahuollon toimipaikkaan tai jakelupisteeseen. Pakettitoimituksista asiakkaalle ei automaattisesti lähetetä seurantatunnusta. Vastaanottajalle lähetetään saapuneesta paketista ilmoitus  sähköpostitse, tekstiviestitse tai paperisena. Matkahuolto säilyttää lähetyksiä saapumisen jälkeen yhden viikon, tämän jälkeen noutomaton lähetys palautetaan lähettäjälle. Matkahuollon sivuilta löytyvät Matkahuollon toimipisteet ja niiden aukioloajat.

​

​

​

Verkkokauppamme asiakaspalvelunumero palvelee arkisin klo 10.00-18.00. 

​

Puhelinnumero +358 (0)40 7366123

​

Matkahuollon asiakaspalvelu palvelee jakeluun liittyvissä kysymyksissä puhelinnumerossa  0600 11300.   

​

Toimituskulut

​

Tuotteen toimituskulut maksetaan tilauksen maksamisen yhteydessä.​

​

​

TILAAMINEN

​

Kaikki verkkokaupassa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%). Toimituskulu ilmoitetaan ostoskorisivulla. Tilauksen maksettava summa määräytyy tilaushetken hintojen mukaan. Verkkokauppa pidättää oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Tilauksen teon aikana verkkokaupassa ilmoitettu hinta on voimassa koko tilauksen ajan. Ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä.

​

Onnistuneen tilauksen päättää tilausvahvistus, joka lähetetään automaattisesti tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus kannattaa säilyttää, se toimii esimerkiksi takuukuittina tuotteille, joilla valmistaja on myöntänyt takuun. Erillistä takuukuittia ei toimiteta. Tilausvahvistuksesta voi myös myöhemmin tarkistaa tilauksen tiedot.

​

HUOM! Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta tarkastathan vielä roskapostin, vahvistus on saattanut ohjautua vahingossa sinne.

​

Kun tilaus on maksettu, se siirtyy käsiteltäväksi. Mikäli haluat muuttaa tilauksesi ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.  Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys. Ostamalla verkkokaupasta tilaaja hyväksyy, että verkkokauppa lähettää tilaajalle kirjepostia, sähköpostia tai tekstiviestejä tilaukseen ja toimitukseen liittyvissä asioissa.

​

MAKSAMINEN

​

Voit maksaa ostoksesi käyttäen suomalaisia verkkopankkeja, luottokortteja ja Paypalia. Maksutapahtumat hoituvat suomalaisen Paytrail-maksupalvelun tarjoajan kautta. Siirtyessäsi maksamaan tilaustasi siirryt Paytrail:n maksusivulle. Huomioithan, että kaikki EU:n Finanssivalvonnan alaiset maksupalvelujentarjoajat vaativat nykyisin verkko-ostamisessa kaksivaiheista todennusta, jotta maksaminen verkkokaupoissa olisi mahdollisimman turvallista.

​

Verkkopankit

​

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

​

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

​

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 0207 181830 www.paytrail.com Reklamaatiotapauksissa olethan yhteydessä ensisijaisesti verkkokaupan asiakaspalveluun ”Ota yhteyttä”-sivulla olevalla yhteydenottolomakkeella tai puhelimitse numeroon +358 (0)50 5859711.

​

Maksaminen tilisiirrolla

​

Kun maksutavaksi on tilauksen yhteydessä valittu tilisiirto (SEPA-maksu) lähettää verkkokauppa sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta ilmenevät  maksutiedot e-maksun suorittamista varten. Kun maksu on kirjautunut tilillemme, postitamme tilauksen tilausehtojemme mukaisesti.