top of page

STORE POLICY

Customer Care and Privacy Politics in Finnish:

Tilaus- ja toimitusehdot

Palander Management Finland Oy vastaavat Ready2Race-verkkokaupasta. Olemme täysin kotimainen verkkokauppa. Toivomme Teidän tutustuvan toimitus- ja palautusehtoihimme jo tilauksenne yhteydessä.

TOIMITUSEHDOT LYHYESTI

  • Tilausten käsittelyaika toimitettavaksi on normaalisti 3-5 arkipäivää.

  • Ready2Race tuotteiden - toimitusaika on 7-14 arkipäivää.

  • Tuotteiden kuljetuksesta vastaa Matkahuolto. Pakettilähetykset toimitetaan toimitusosoitetta lähimpään Matkahuollon noutopisteeseen. Lähetysten kuljetusnopeus riippuu Matkahuollon alueellisista toimitusajoista. Mikäli pakettisi viipyy tai haluat seurata lähetystä Matkahuollon sivuilta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi seurantatunnuksen lähetyksellesi.

  • Tuotteet voi maksaa tilisiirrolla, pankki- tai luottokortilla tai mobile paylla.

  • Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa koko tilaus, tai osa siitä, 14 vuorokauden kuluessa toimituksesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

  • Viallisen tai tilauksen vastaisen tuotteen palautuksen postituskuluista vastaa Ready2Race -verkkokauppa, muissa tapauksissa palautuksen postikuluista vastaa tuotteen palauttaja.

SAATAVUUS JA TOIMITUSAIKA

Tilausten käsittelyaika on normaalisti 3-5 arkipäivää, tämän jälkeen ne siirtyvät Matkahuollon toimitettaviksi. (Huom! viikonlopun aikana tehdyt tilaukset, viivästykset postin jakelussa tai yleiset juhlapäivät; joulu ja pääsiäinen voivat vaikuttaa toimitusaikaan. Verkkokauppa ei myöskään vastaa Matkahuollon jakeluaikataulujen muutoksista tai niiden viivästyksistä.) Joissakin tapauksissa tilattu tuote voi olla loppunut varastostamme. Tuotteen ollessa loppu, ilmoitamme siitä vastaanottajalle, puhelimitse tai  sähköpostitse. Puuttuva tuote hyvitetään tai toimitetaan myöhemmin jälkitoimituksena, asiakkaan toivomuksen mukaisesti. Verkkokauppa ei vastaa verkkokaupasta riippumattomista viivästyksistä toimituksissa.​

TUOTTEEN TOIMITTAMINEN

Tilaukset toimittaa Matkahuolto. Tilaaja voi valita toimitusosoitteeksi ja vastaanottajaksi muun kuin oman osoitteensa (HUOM! Mikäli tilaat toiselle henkilölle tuotteita, muistathan toimitusosoitteen lisäksi myös lisätä saajan puhelinnumeron). Asiakas vastaa siitä, että hänen tilauksellaan ja asiakastiedoissaan antamansa tiedot ovat oikein.  Mikäli tilauksessa annetut osoite-tai nimitiedot ovat virheelliset tai asiakas tilauksen toimituksen jälkeen haluaa lähetyksen uudelleen eri osoitteeseen, on asiakas velvollinen korvaamaan tästä aiheutuvat lisäpostikulut. Myös mikäli lähetys palautuu verkkokaupalle noutamattomana Matkahuollolta ja se halutaan uudelleen lähetettäväksi, on asiakas velvollinen korvaamaan tästä aiheutuvat lisäpostikulut verkkokaupalle.

Tilaus pakataan tuotteiden edellyttämällä tavalla. Tuotteet pakataan pehmustettuihin kuoriin tai kuplamuovia taikka muuta pehmustetta sisältäviin paketteihin rikkoontumisen estämiseksi. Tilauksen mukana toimitetaan lähete tilauksesta. Toimitus- ja maksutapa valitaan ostoskorisivulla.

Postipaketti

Postipaketti toimitetaan toimitusosoitetta lähimpänä olevaan Matkahuollon toimipaikkaan tai jakelupisteeseen. Pakettitoimituksista asiakkaalle ei automaattisesti lähetetä seurantatunnusta. Vastaanottajalle lähetetään saapuneesta paketista ilmoitus  sähköpostitse, tekstiviestitse tai paperisena. Matkahuolto säilyttää lähetyksiä saapumisen jälkeen yhden viikon, tämän jälkeen noutomaton lähetys palautetaan lähettäjälle. Matkahuollon sivuilta löytyvät Matkahuollon toimipisteet ja niiden aukioloajat.

Verkkokauppamme asiakaspalvelunumero palvelee arkisin klo 10.00-18.00. 

Puhelinnumero +358 (0)40 7366123

Matkahuollon asiakaspalvelu palvelee jakeluun liittyvissä kysymyksissä puhelinnumerossa  0600 11300.   

Toimituskulut

Tuotteen toimituskulut maksetaan tilauksen maksamisen yhteydessä.​

TILAAMINEN

Kaikki verkkokaupassa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%). Toimituskulu ilmoitetaan ostoskorisivulla. Tilauksen maksettava summa määräytyy tilaushetken hintojen mukaan. Verkkokauppa pidättää oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Tilauksen teon aikana verkkokaupassa ilmoitettu hinta on voimassa koko tilauksen ajan. Ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä.

Onnistuneen tilauksen päättää tilausvahvistus, joka lähetetään automaattisesti tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus kannattaa säilyttää, se toimii esimerkiksi takuukuittina tuotteille, joilla valmistaja on myöntänyt takuun. Erillistä takuukuittia ei toimiteta. Tilausvahvistuksesta voi myös myöhemmin tarkistaa tilauksen tiedot.

HUOM! Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta tarkastathan vielä roskapostin, vahvistus on saattanut ohjautua vahingossa sinne.

Kun tilaus on maksettu, se siirtyy käsiteltäväksi. Mikäli haluat muuttaa tilauksesi ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.  Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys. Ostamalla verkkokaupasta tilaaja hyväksyy, että verkkokauppa lähettää tilaajalle kirjepostia, sähköpostia tai tekstiviestejä tilaukseen ja toimitukseen liittyvissä asioissa.

MAKSAMINEN

Voit maksaa ostoksesi käyttäen suomalaisia verkkopankkeja, luottokortteja ja Paypalia. Maksutapahtumat hoituvat suomalaisen Paytrail-maksupalvelun tarjoajan kautta. Siirtyessäsi maksamaan tilaustasi siirryt Paytrail:n maksusivulle. Huomioithan, että kaikki EU:n Finanssivalvonnan alaiset maksupalvelujentarjoajat vaativat nykyisin verkko-ostamisessa kaksivaiheista todennusta, jotta maksaminen verkkokaupoissa olisi mahdollisimman turvallista.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 0207 181830 www.paytrail.com Reklamaatiotapauksissa olethan yhteydessä ensisijaisesti verkkokaupan asiakaspalveluun ”Ota yhteyttä”-sivulla olevalla yhteydenottolomakkeella tai puhelimitse numeroon +358 (0)50 5859711.

Maksaminen tilisiirrolla

Kun maksutavaksi on tilauksen yhteydessä valittu tilisiirto (SEPA-maksu) lähettää verkkokauppa sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta ilmenevät  maksutiedot e-maksun suorittamista varten. Kun maksu on kirjautunut tilillemme, postitamme tilauksen tilausehtojemme mukaisesti.

tietosuojseloste

Tietosuojaseloste

Päiväys 24.08.2023

 

Rekisterinpitäjä

Palander Management Finland Oy
Y-tunnus: 1774048-6
Pyölintie 365

02350 Ojakkala

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Kalle Palander, kalle.palander@mac.com

Rekisterin nimi ja rekisteröidyt

www.ready2race.fi verkkosivut

Henkilötietojen käyttötarkoitus

Tietoja käytetään asiakasviestintään ja verkkopalvelun käyttökokemuksen parantamiseen, tavoitteena kohdentaa viestimme niin, että saat juuri itsellesi sopivaa viestintää. Emme käytä tietoja markkinointitarkoituksiin.

Rekisterin tietosisältö

Keräämme ja käsittelemme verkkosivuston kautta tai muulla tavoin luovuttamiasi tietoja, esimerkkeinä etu- ja sukunimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja – sikäli kuin toimit ammatillisissa yhteyksissä – yhtiön nimen ja asemasi yhtiössä. Lisäksi keräämme tekniset tiedot sekä rekisteröidyn selaimelle lähetetyt evästeet ja niihin liittyvät tiedot.

Rekisterin tietolähteet

Nimi- ja muiden yhteystietojen kerääminen perustuu vapaaehtoisuuteen tai meille tehtyihin yhteydenottopyynteihin. Keräämme siis henkilötiedot pääasiassa sinulta itseltäsi. Seuraamme myös evästeitä ja vierailusi  www.ready2race.fi sivuilla jättää jäljen, IP-osoitteen.  

Tietojen luovutus

Tietoja ei luovuteta kolmannelle osapuolelle. Olemme sitoutuneet henkilötietojesi varjelemiseen ja suojelemiseen ja ylläpitämään riittäviä teknisiä ja organisatorisia välineitä, joilla estetään väärin perustein tai vahingossa tapahtuva henkilötietojen luovutus, käyttö, niihin pääsy, niiden häviäminen, muuttaminen tai vahingoittuminen.

Yritys voi olla velvollinen luovuttamaan henkilötietosi, mikäli sovellettava laki tai asetus tai oikeus- tai hallintoviranomaisen pyyntö tätä edellyttää.

Rekisterin suojaus ja henkilötietojen säilytysaika

Kunnioitamme henkilötietojesi luottamuksellisuutta. Rekisteri on talletettu palomuurein, salasanoin ja muin teknisin keinoin suojattuun tietokantaan, johon on pääsy yrityksen valtuuttamilla henkilöillä. Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen siinä tarkoituksessa, johon tiedot on kerätty, sovellettavan lain tarjoamissa rajoissa ja lakien ja asetusten vaatimusten mukaisesti.

Omien henkilötietojen tarkastelu

Sinulla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojesi käsittelyä. Lisäksi sinulla on oikeus sovellettavan lain mukaan tarkastella, korjata ja poistaa omia tietojasi tai kieltäytyä tietojesi käsittelystä perustelluista syistä tai vaatia henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista. Voimme pyytää sinua tarkentamaan pyyntöäsi ja varmentamaan henkilöllisyytesi ennen pyynnön käsittelemistä. Voimme kieltäytyä pyyntösi toteuttamisesta sovellettavassa laissa säädetyllä perusteella. Vastaamme pyyntöihin 1 kuukauden sisällä pyynnön esittämisestä, ellei ole erityisiä syitä pidentää vastaamisaikaa. Yhteys: Kalle Palander, kalle.palander@mac.com

Tietosuojaselosteen muuttaminen

Pyrimme jatkuvasti kehittämään palvelujamme ja siksi pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta ilmoittamalla siitä tällä sivulla.

bottom of page